Legal

Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan

Tanggal berlaku: July 7, 2026

Ini adalah terjemahan yang disediakan untuk kemudahan. Versi berbahasa Inggris dari dokumen ini adalah versi yang mengikat secara hukum.

Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan ini menjelaskan bagaimana pembayaran, pembatalan, dan pengembalian dana bekerja untuk platform UnlockDM yang dioperasikan oleh Eightinity Technologies LLP ("kami"). Dengan melakukan pembayaran di UnlockDM, Anda menyetujui kebijakan ini.

1. Cara kerja harga

UnlockDM menggunakan harga sekali bayar per kampanye. Tidak ada langganan berulang. Anda membayar sekali untuk meluncurkan kampanye pada tingkat paket yang dipilih (Spark, Drop, atau Viral), dan pembayaran itu mencakup satu kampanye tersebut. Kampanye pertama Anda gratis.

Anda juga dapat membeli add-on opsional, seperti paket unlock tambahan (+500 unlock), sebagai biaya sekali bayar untuk kampanye tertentu.

2. Pembatalan

Karena harga bersifat sekali bayar dan per kampanye, tidak ada langganan yang perlu dibatalkan. Anda dapat menjeda atau mengakhiri kampanye apa pun kapan saja dari dasbor Anda. Mengakhiri kampanye menghentikan pengiriman DM selanjutnya tetapi, dengan sendirinya, tidak menciptakan pengembalian dana.

3. Kapan Anda berhak atas pengembalian dana

Kami akan memberikan pengembalian dana penuh dalam kasus berikut:

  • Pembebanan gagal atau ganda: Anda dibebani biaya tetapi tidak ada kampanye yang diluncurkan, atau Anda dibebani lebih dari sekali untuk kampanye yang sama.
  • Kegagalan teknis di pihak kami: kesalahan terverifikasi pada platform kami menghalangi kampanye Anda untuk tayang atau mengirimkan hadiah, dan kami tidak dapat menyelesaikannya.
  • Add-on tidak terpakai: paket unlock tambahan yang tidak dapat diterapkan karena kesalahan teknis.

4. Kapan pengembalian dana mungkin tidak berlaku

Kampanye mulai memberikan nilai begitu tayang dan mulai merespons komentar. Oleh karena itu, pembayaran untuk kampanye yang telah berhasil diluncurkan dan beroperasi sebagaimana dijelaskan umumnya tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan oleh hukum atau disetujui oleh kami atas kebijakan kami.

Kami tidak mengembalikan dana berdasarkan kinerja kampanye (misalnya, jumlah komentar, follower, atau referral yang Anda terima), karena hasil bergantung pada konten dan audiens Anda.

5. Cara meminta pengembalian dana

Kirim email ke info@eightinity.in dalam 7 hari sejak pembebanan dengan email akun Anda dan referensi pembayaran (ID pesanan atau pembayaran). Kami berupaya meninjau dan menanggapi permintaan pengembalian dana dalam 3 hari kerja.

6. Cara pengembalian dana diproses

Pengembalian dana yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda melalui pemroses pembayaran kami, Razorpay. Setelah diproses, pengembalian dana biasanya muncul dalam 5 hingga 10 hari kerja, bergantung pada bank atau penyedia pembayaran Anda. Anda akan menerima konfirmasi email saat pengembalian dana diterbitkan.

7. Harga early adopter

Early adopter dikenai tarif diskon. Pengembalian dana untuk pembayaran early adopter mengikuti aturan yang sama di atas dan diterbitkan sebesar jumlah yang benar-benar dibayarkan.

8. Kontak

Ada pertanyaan tentang pembayaran, pembatalan, atau pengembalian dana? Hubungi kami: