Esta es una traducción proporcionada por conveniencia. La versión en inglés de este documento es la que tiene validez legal.

Esta Política de Reembolsos y Cancelaciones explica cómo funcionan los pagos, las cancelaciones y los reembolsos en la plataforma UnlockDM operada por Eightinity Technologies LLP ("nosotros"). Al realizar un pago en UnlockDM, usted acepta esta política.

1. Cómo funcionan los precios

UnlockDM utiliza un precio único por campaña. No hay suscripción recurrente. Usted paga una vez para lanzar una campaña en un nivel de plan elegido (Spark, Drop o Viral), y ese pago cubre esa única campaña. Su primera campaña es gratuita.

También puede comprar complementos opcionales, como un paquete de desbloqueos adicional (+500 desbloqueos), como un cargo único para una campaña específica.

2. Cancelación

Dado que el precio es único y por campaña, no hay ninguna suscripción que cancelar. Puede pausar o finalizar cualquiera de sus campañas en cualquier momento desde su panel. Finalizar una campaña detiene el envío de más DM, pero no genera por sí mismo un reembolso.

3. Cuándo tiene derecho a un reembolso

Emitiremos un reembolso completo en los siguientes casos:

Cargo fallido o duplicado: se le cobró pero no se lanzó ninguna campaña, o se le cobró más de una vez por la misma campaña.
Fallo técnico de nuestra parte: un fallo verificado en nuestra plataforma impidió que su campaña se activara o entregara recompensas, y no podemos resolverlo.
Complemento no utilizado: un paquete de desbloqueos adicional que no pudo aplicarse debido a un error técnico.

4. Cuándo puede no aplicarse un reembolso

Una campaña empieza a aportar valor en el momento en que se activa y comienza a responder a los comentarios. Por ese motivo, los pagos por campañas que se han lanzado correctamente y han funcionado según lo descrito generalmente no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley o lo aprobemos a nuestra discreción.

No reembolsamos en función del rendimiento de la campaña (por ejemplo, el número de comentarios, seguidores o referidos que haya recibido), ya que los resultados dependen de su contenido y su audiencia.

5. Cómo solicitar un reembolso

Escriba a info@eightinity.in dentro de los 7 días siguientes al cargo, indicando el correo de su cuenta y la referencia del pago (ID de pedido o de pago). Procuramos revisar y responder las solicitudes de reembolso en un plazo de 3 días hábiles.

6. Cómo se emiten los reembolsos

Los reembolsos aprobados se devuelven a su método de pago original a través de nuestro procesador de pagos, Razorpay. Una vez procesados, los reembolsos suelen aparecer en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según su banco o proveedor de pago. Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se emita un reembolso.

7. Precio para early adopters

A los early adopters se les cobra una tarifa con descuento. Los reembolsos de los pagos de early adopters siguen las mismas reglas anteriores y se emiten por el importe realmente pagado.

8. Contacto

¿Preguntas sobre un pago, una cancelación o un reembolso? Contáctenos:

Correo electrónico: info@eightinity.in
Empresa: Eightinity Technologies LLP, India