Esta es una traducción proporcionada por conveniencia. La versión en inglés de este documento es la que tiene validez legal.

Quién puede solicitar la eliminación

Dos tipos de personas pueden tener datos almacenados en UnlockDM:

Creadores (titulares de la cuenta) — personas que se registraron para obtener una cuenta de UnlockDM y conectaron su cuenta de Instagram Business o Creator.
Participantes de campañas — usuarios de Instagram que comentaron en la publicación de un creador, participaron en una campaña y cuyos datos de nombre de usuario e interacción se procesaron a través de la Meta API en nombre del creador.

Qué datos conservamos

Para creadores

Nombre, dirección de correo electrónico y configuración de la cuenta
Nombre de usuario de la cuenta de Instagram conectada y tokens de acceso a la API
Configuraciones de campaña (palabras clave, URL de recompensa, plantillas de DM)
Analíticas de campaña y registros de actividad

Para participantes de campañas

Nombre de usuario de Instagram (handle) — recibido a través de la Meta Graph API
ID de usuario de Instagram — usado internamente para rastrear el estado de seguimiento y los referidos
Estado de entrega de la recompensa (si se le envió un DM)
Número de referidos (si refirió a otros participantes)

No almacenamos el contenido de los DM enviados a los participantes más allá de lo configurado por el creador. No almacenamos contraseñas, números de teléfono ni información de pago de los participantes.

Cómo solicitar la eliminación

Opción 1 — Solicitud por correo electrónico (todos los usuarios)

Envíe un correo electrónico a info@eightinity.in con el asunto "Data Deletion Request" e incluya:

Su nombre completo (para titulares de cuenta) o su nombre de usuario de Instagram (para participantes)
La dirección de correo electrónico asociada a su cuenta (si tiene una)
Una breve descripción de qué datos desea eliminar

Opción 2 — Eliminación desde la aplicación (titulares de cuenta)

Si tiene una cuenta activa de UnlockDM, puede eliminar su cuenta y todos los datos asociados directamente desde Settings → Account → Delete Account. Esto elimina de inmediato su cuenta, sus campañas y todos los datos asociados de nuestros sistemas.

Opción 3 — Revocar los permisos de Instagram

Si conectó su cuenta de Instagram a UnlockDM y desea revocar el acceso, puede hacerlo desde la configuración de Instagram o Facebook:

Vaya a Instagram Settings → Apps and Websites
Busque UnlockDM y toque Remove

Cuando revoca los permisos, Meta nos lo notifica automáticamente y eliminaremos los tokens de acceso de Instagram asociados y los datos vinculados de nuestros sistemas en un plazo de 30 días.

Qué sucede después de su solicitud

Acusaremos recibo de su solicitud en un plazo de 5 días hábiles.
Eliminaremos o anonimizaremos de forma permanente sus datos personales en un plazo de 30 días desde la recepción de la solicitud.
Algunos datos pueden conservarse hasta 90 días en archivos de copia de seguridad cifrados, tras lo cual se eliminan de forma permanente.
Podemos conservar estadísticas de uso anonimizadas y agregadas que no puedan vincularse con usted.
Podemos conservar datos cuando la ley nos obligue a hacerlo (p. ej., registros fiscales, disputas legales).

Eliminación de datos de la plataforma Meta

Como aplicación creada sobre la plataforma de Meta, UnlockDM cumple los requisitos de eliminación de datos de Meta. Cuando un usuario elimina UnlockDM de sus aplicaciones conectadas a través de la configuración de Facebook o Instagram, Meta envía una notificación de eliminación automática a nuestros sistemas. Procesamos estas notificaciones automáticamente y eliminamos los datos asociados en un plazo de 30 días.

Si ha enviado una solicitud de eliminación y desea confirmar su estado, escríbanos a info@eightinity.in con su referencia de confirmación (si se le proporcionó) o su nombre de usuario de Instagram.