هذه الترجمة للراحة فقط. النسخة الإنجليزية من هذا المستند هي النسخة القانونية الملزمة.

توضح سياسة الاسترجاع والإلغاء هذه كيف تتم المدفوعات والإلغاءات والاسترجاع على منصة UnlockDM التي تديرها Eightinity Technologies LLP ("نحن"). عند الدفع في UnlockDM، أنت توافق على هذه السياسة.

1. كيف تعمل الأسعار

UnlockDM يستخدم سعر ثابت لكل حملة. لا يوجد اشتراك شهري متكرر. تدفع مرة واحدة لإطلاق الحملة على الباقة اللي تختارها (Spark، Drop أو Viral)، وهذا المبلغ يغطي الحملة نفسها فقط. الحسابات الجديدة تحصل على أول حملة مجانية على Spark (حتى 50 فتح أو 7 أيام، أيهما أول). ما يتم خصم أي مبلغ إلا إذا قررت تواصل الحملة، ووقتها يتم احتساب السعر العادي. الحسابات اللي تم إنشاؤها قبل هذا العرض تحتفظ بسعر أول حملة المعروض عند الدفع.

يمكنك أيضًا شراء إضافات اختيارية، مثل باقة فتح إضافية (+250 فتح)، كرسوم لمرة واحدة لحملة محددة.

2. الإلغاء

لأن الأسعار لمرة واحدة ولكل حملة، لا يوجد اشتراك لتلغيه. يمكنك إيقاف أو إنهاء أي حملة في أي وقت من لوحة التحكم. إنهاء الحملة يوقف إرسال الرسائل، لكنه لا يعني تلقائيًا استرجاع المبلغ.

3. متى تستحق استرجاع المبلغ

نقوم بإرجاع المبلغ كاملًا في الحالات التالية:

خصم فاشل أو مكرر: تم خصم المبلغ ولم يتم إطلاق الحملة، أو تم خصمك أكثر من مرة لنفس الحملة.
خلل تقني من طرفنا: عطل مثبت في منصتنا منع حملتك من الانطلاق أو من توصيل الجوائز، ولم نتمكن من حله.
إضافة غير مستخدمة: باقة فتح إضافية لم يمكن استخدامها بسبب خطأ تقني.

4. متى قد لا ينطبق الاسترجاع

الحملة تبدأ في تقديم القيمة فور انطلاقها والرد على التعليقات. لذلك، المدفوعات للحملات التي انطلقت بنجاح وعملت كما هو موضح عادة غير قابلة للاسترجاع، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا أو بموافقتنا.

لا نسترجع المبالغ بناءً على أداء الحملة (مثل عدد التعليقات أو المتابعين أو الإحالات)، لأن النتائج تعتمد على محتواك وجمهورك.

5. كيف تطلب استرجاع المبلغ

راسل info@eightinity.in خلال 7 أيام من الخصم مع بريدك المسجل ومرجع الدفع (رقم الطلب أو الدفع). هدفنا مراجعة والرد على طلبات الاسترجاع خلال 3 أيام عمل.

6. كيف يتم إصدار الاسترجاع

الاسترجاعات المعتمدة تعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر معالج الدفع Razorpay. عادة تظهر الاسترجاعات خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو مزود الدفع. ستصلك رسالة تأكيد عند إصدار الاسترجاع.

7. أسعار المستخدمين الأوائل القديمة

بعض الحسابات لديها سعر مستخدم مبكر من قبل 19 يوليو 2026. هذا السعر يظل ساريًا على كل حملة يطلقها هذا الحساب. استرجاع المدفوعات للمستخدمين الأوائل يخضع لنفس القواعد أعلاه ويصدر بنفس المبلغ المدفوع فعليًا.

8. التواصل

عندك سؤال عن الدفع أو الإلغاء أو الاسترجاع؟ تواصل معنا:

البريد الإلكتروني: info@eightinity.in
الشركة: Eightinity Technologies LLP, India