قانونی

سیاست بازگشت وجه و لغو

تاریخ اجرا: July 7, 2026

این ترجمه فقط برای راحتی شماست. نسخه انگلیسی این سند از نظر قانونی معتبر است.

این سیاست بازگشت وجه و لغو توضیح می‌دهد پرداخت‌ها، لغوها و بازگشت وجه در پلتفرم UnlockDM که توسط Eightinity Technologies LLP («ما») اداره می‌شود، چگونه انجام می‌شود. با پرداخت در UnlockDM، شما با این سیاست موافقت می‌کنید.

۱. نحوه قیمت‌گذاری

UnlockDM از پرداخت یک‌باره برای هر کمپین استفاده می‌کند. هیچ اشتراک ماهانه‌ای وجود ندارد. شما فقط یک بار برای راه‌اندازی هر کمپین در پلن انتخابی (Spark، Drop یا Viral) پرداخت می‌کنید و این پرداخت فقط همان کمپین را پوشش می‌دهد. اکانت‌های جدید یک دراپ رایگان اول روی Spark دارند (تا ۵۰ آنلاک یا ۷ روز، هرکدام زودتر برسد). هیچ پرداختی انجام نمی‌شود مگر اینکه بخواهید ادامه دهید که در این صورت با قیمت عادی پلن محاسبه می‌شود. اکانت‌هایی که قبل از این پیشنهاد ساخته شده‌اند، قیمت اولین کمپین را که در مرحله پرداخت نمایش داده می‌شود، حفظ می‌کنند.

همچنین می‌توانید افزودنی‌های اختیاری مثل بسته آنلاک اضافه (+۲۵۰ آنلاک) را به‌صورت یک‌باره برای یک کمپین خاص خریداری کنید.

۲. لغو

چون قیمت‌گذاری به‌صورت یک‌باره و برای هر کمپین است، اشتراکی برای لغو وجود ندارد. شما می‌توانید هر کمپین خود را هر زمان از داشبورد متوقف یا پایان دهید. پایان کمپین ارسال DM را متوقف می‌کند اما به‌تنهایی باعث بازگشت وجه نمی‌شود.

۳. چه زمانی واجد شرایط بازگشت وجه هستید

در موارد زیر بازگشت وجه کامل انجام می‌شود:

  • پرداخت ناموفق یا تکراری: مبلغی از شما کسر شده اما کمپینی راه‌اندازی نشده، یا برای یک کمپین چند بار هزینه دریافت شده است.
  • خطای فنی از سمت ما: اگر به دلیل مشکل تاییدشده در پلتفرم ما کمپین شما اجرا نشد یا پاداش‌ها ارسال نشد و نتوانیم مشکل را رفع کنیم.
  • افزودنی استفاده‌نشده: بسته آنلاک اضافه‌ای که به دلیل خطای فنی قابل استفاده نبوده است.

۴. چه زمانی بازگشت وجه شامل نمی‌شود

از لحظه‌ای که یک کمپین فعال می‌شود و به کامنت‌ها پاسخ می‌دهد، ارائه ارزش آغاز می‌شود. بنابراین پرداخت کمپین‌هایی که با موفقیت راه‌اندازی و طبق توضیحات اجرا شده‌اند، معمولاً قابل بازگشت نیست، مگر در مواردی که قانون الزام کند یا ما به صلاحدید خود تایید کنیم.

ما بابت عملکرد کمپین (مثلاً تعداد کامنت، فالوئر یا معرفی‌شده‌ها) بازگشت وجه انجام نمی‌دهیم، چون نتیجه به محتوای شما و مخاطبانتان بستگی دارد.

۵. نحوه درخواست بازگشت وجه

تا ۷ روز پس از پرداخت، ایمیلی به info@eightinity.in ارسال کنید و ایمیل حساب کاربری و مرجع پرداخت (شماره سفارش یا پرداخت) را ذکر کنید. هدف ما این است که درخواست‌های بازگشت وجه را ظرف ۳ روز کاری بررسی و پاسخ دهیم.

۶. نحوه بازگشت وجه

بازگشت وجه تاییدشده به همان روش پرداخت اولیه و از طریق درگاه پرداخت Razorpay انجام می‌شود. پس از پردازش، معمولاً بازگشت وجه ظرف ۵ تا ۱۰ روز کاری (بسته به بانک یا ارائه‌دهنده پرداخت شما) قابل مشاهده است. پس از انجام بازگشت وجه، ایمیل تایید دریافت خواهید کرد.

۷. قیمت‌گذاری ویژه کاربران اولیه

برخی حساب‌ها دارای نرخ ویژه کاربران اولیه قبل از ۱۹ ژوئیه ۲۰۲۶ هستند. این نرخ برای هر کمپین این حساب‌ها حفظ می‌شود. بازگشت وجه برای این پرداخت‌ها طبق همین قوانین و به مبلغ پرداخت‌شده انجام می‌شود.

۸. تماس

سوالی درباره پرداخت، لغو یا بازگشت وجه دارید؟ با ما تماس بگیرید: